Conformité RGPD
primechauffage.fr s'engage à respecter votre vie privée et la réglementation européenne en matière de protection des données personnelles (RGPD).
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. Elle s'applique à tous les services proposés sur le site https://primechauffage.fr/ et ses sous-domaines.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Société : Avaron (SAS)
SIRET : 893 323 386 00019
Email : contact@primechauffage.fr
Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous complétez notre formulaire d'éligibilité :
- Nom et prénom — pour établir le contact et identifier la demande
- Numéro de téléphone — pour vous joindre et discuter de votre projet
- Code postal et ville — pour évaluer votre éligibilité aux aides locales
- Informations sur le projet — type de chauffage actuel, type de logement, tranche de revenus
- Données de navigation — adresse IP, type de navigateur, pages visitées (collectées via Google Analytics 4 anonymisé)
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Évaluer votre éligibilité aux aides PAC (MaPrimeRénov', CEE, Éco-PTZ, aides locales)
- Vous mettre en contact avec des artisans RGE qualifiés près de chez vous
- Vous recontacter pour présenter les aides disponibles et estimer vos économies
- Analyser l'audience du site pour améliorer votre expérience (via Google Analytics 4)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement explicite — recueilli au moment de la soumission du formulaire
- L'intérêt légitime — pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- L'obligation légale — pour respecter les obligations issues de la réglementation française et européenne
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Artisans RGE partenaires — pour vous mettre en contact et évaluer votre projet
- Hébergeur Infomaniak (Suisse) — pour le stockage technique des leads
- Google Analytics 4 — pour la mesure d'audience anonymisée (IP anonymisée)
- Autorités publiques — uniquement si exigé par la loi
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- 36 mois (3 ans) — pour vos données de contact et votre demande d'éligibilité, conformément aux pratiques du secteur
- Google Analytics 4 — 14 mois maximum (paramétrage par défaut)
- Cookies de mesure d'audience — jusqu'à 13 mois
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées de nos bases sauf obligation légale de conservation plus longue.
Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger vos données si elles sont inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
- Droit à la limitation du traitement — limiter l'usage de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format portable (CSV)
- Droit d'opposition — refuser le traitement pour certaines finalités
- Droit de retrait du consentement — à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@primechauffage.fr ou via le formulaire de contact.
Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer l'audience.
Cookies utilisés :
- Google Analytics 4 — mesure d'audience anonymisée (IP tronquée)
- Cookies de session — maintien de votre session de navigation
Au premier chargement du site, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Transferts de données hors UE
Les données analytics peuvent transiter par les serveurs Google (États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
L'hébergement principal du site et le stockage des leads sont assurés par Infomaniak Network SA en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat (décision d'adéquation 2000/518/CE).
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Hébergement sécurisé chez Infomaniak Network SA (Suisse) — certifié ISO 27001
- SPF, DKIM et DMARC actifs pour authentifier les emails
- Accès aux données restreint et journalisé
- Audits de sécurité réguliers
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque, nous vous informerons dans un délai de 72 heures conformément au RGPD.
Public concerné
Notre site est destiné aux propriétaires majeurs résidant en France. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès des mineurs.
Modification de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Si les modifications affectent significativement vos droits, nous vous en informerons par une notification visible sur le site.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
Email : contact@primechauffage.fr
Formulaire : formulaire de contact
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).